Politique de confidentialité

Données collectées

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement : informations d'identification, coordonnées, détails concernant le bénéficiaire et la destination du transfert, ainsi que les justificatifs requis par nos partenaires de paiement pour traiter la commande.

Les informations de carte bancaire ou de paiement fractionné sont recueillies et stockées par Stripe et Klarna ; Nalo n'accède pas aux numéros de carte et ne conserve aucun moyen de paiement.

Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• créer et gérer votre espace utilisateur Nalo ;
• préparer et transmettre vos instructions de paiement à nos partenaires (Stripe, Klarna, prestataires de payout) ;
• vous notifier de l'état de votre commande et du statut communiqué par nos partenaires ;
• sécuriser la plateforme et prévenir la fraude ;
• répondre aux obligations contractuelles et réglementaires applicables à nos partenaires financiers ;
• vous envoyer des communications opérationnelles ou marketing, avec votre consentement.

Base légale

Nous traitons vos données sur la base de l'exécution du contrat qui nous lie (mise à disposition de la plateforme et transmission de vos instructions), du respect des obligations contractuelles imposées par nos partenaires financiers, ainsi que de notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer nos services. Votre consentement est requis pour certaines communications marketing.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée d'utilisation du service puis archivées pour la durée nécessaire à la défense de nos intérêts légitimes et aux obligations contractuelles liées à nos partenaires financiers. Les données collectées à des fins marketing sont conservées trois ans après le dernier contact.

Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergement, infrastructure, notifications SMS) ainsi qu'à nos partenaires financiers (Stripe, Klarna, opérateurs de paiement des pays de destination) qui interviennent dans le traitement de votre commande. Ces prestataires sont situés dans l'Union européenne ou aux États-Unis avec des garanties adéquates (clauses contractuelles types). Aucun transfert n'est opéré à des fins commerciales.

Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des cookies de mesure d'audience anonymisés. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@sendnalo.com ou à l'adresse postale du siège. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Contact

Pour toute question relative à la protection des données, contactez notre délégué à la protection des données à dpo@sendnalo.com.